Публичная оферта
об оказании физическим лицам (Заказчикам) услуг доставки(перевозки) груза
г. Москва, РФ (г. Гуанчжоу, КНР) 2024 год
Настоящий договор является Публичной офертой, предложением Оферента ООО «ЭЛЕМЕНТ-ЛОГИСТИКС», ИНН 9704240742, который в свою очередь является представителем компании ELEMENT LOGICTICS LLC., зарегистрированной в г. Гуанчжоу, КНР, согласно «Соглашения о сотрудничестве», заключенного 13.05.2024 года. (далее – «Оферент/Исполнитель») об оказании физическим лицам (Заказчикам) услуг доставки(перевозки) груза.
Заказчик, заказавший у Исполнителя услуги доставки(перевозки) груза, представленные на сайте с доменным именем https://www.element-logistics.com и поддоменах, а также в электронном виде путём личной переписки в мессенджерах (What’sApp, Telegram) с представителем компании, считается принявшим условия настоящей оферты и заключившим с Оферентом/Исполнителем настоящий Договор на изложенных в нем условиях (акцептовавшим данную оферту).
Текст оферты содержит все существенные условия Договора об оказании услуг доставки(перевозки) груза и порядок его исполнения.
Определение терминов
В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины являются ее составной неотъемлемой частью и имеют следующие значения.
Оферта - предложение Оферента/Исполнителя, адресованное неограниченному кругу физических или юридических лиц заключить договор оказания услуг доставки(перевозки) груза.
Договор Публичной оферты - публичный договор, условия которого одинаковы для всех Заказчиков, принятие (акцептирование) условий которого Заказчиком путем оплаты Услуги считается акцептом настоящего Договора между Исполнителем и Заказчиком.
Акцепт оферты - принятие Заказчиком условий настоящей оферты, означающее полное и безоговорочное согласие с ее условиями путем оплаты Товара и/или Услуги.
Интернет-сайт (далее - Сайт) - администрируемый программный комплекс, размещенный по адресу https://www.element-logistics.com или на поддоменах Сайта, доступ к которому пользователи Сайта получают посредством интерфейса Сайта, предоставляющий пользователям следующие функциональные возможности:
- просматривать информацию о Товарах, Услугах и другие сведения, материалы, размещенные Администрацией Сайта;
- выбирать интересующие Товары и/или Услуги;
- проходить регистрацию и авторизацию;
- оформлять заказы на Товары и/или Услуги;
- задавать интересующие вопросы менеджерам и Администрации Сайта.
Менеджер - сотрудник компании, уполномоченный Администрацией Сайта на принятие Заказов от Заказчиков, проведение консультаций пользователям, оформление Инвойсов, транспортных документов и предоставление реквизитов Заказчикам для удобства оплаты Товаров и Услуг. Менеджером является сотрудник Оферента, контактные данные которого указаны в Личном кабинете.
Заказ - одна или несколько позиций Услуг из ассортиментного перечня, представленных на Сайте, выбранных/указанных Заказчиком как желаемых к приобретению.
Коммерческое предложение - это структурированный документ, сформированный через Сайт на основе запроса клиента, содержащий всю необходимую информацию для принятия решения о продолжении сотрудничества с компанией в качестве Заказчика товара и услуг.
Инвойс - документ, предоставляемый Исполнителем Заказчику, содержащий перечень приобретаемых Заказчиком Услуг, их количество и цену, иные условия оказания Услуг.
Личный кабинет - персональный для конкретного Заказчика и не доступный третьим лицам раздел Сайта, доступ к которому осуществляется Заказчиком путем ввода личных логина и пароля, который содержит информацию о Заказах Заказчика, их оплате и исполнении Оферентом, также предоставляет функциональную возможность удаленного взаимодействия Заказчика и Оферента при исполнении настоящей оферты.
Подтверждение Заказа - сообщение Исполнителя о получении Заказа от Заказчика и принятии такого Заказа к исполнению.
Пользователь - физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, обладающее полной дееспособностью, использующее данный Сайт и/или его отдельные инструменты, согласившееся с условиями Публичной оферты и выполнившее все ее условия, описанные ниже.
Исполнитель/Оферент - это Администрация Сайта. Наименование Исполнителя указывается в Инвойсе и товарно-транспортной накладной.
Заказчик - любое физическое или юридическое лицо из неограниченного круга лиц, обладающее правосубъектностью и изъявившее желание заключить с Оферентом настоящую оферту дистанционным способом.
Перевозчик –Исполнитель, осуществляющий доставку груза в случае акцепта Заказчиком настоящей оферты на заключение договора на оказание услуг доставки (перевозки) груза или же третье лицо, выбранное Заказчиком, осуществляющее доставку груза.
ТК - транспортная компания, осуществляющая доставку груза по Китаю или за его пределами, оказывающая услуги на основании отдельных соглашений с покупателем этих услуг – Исполнителем, согласно настоящей оферте Заказчиком.
Товар - объекты, информация о которых размещена на Сайте, не ограниченные в обороте, свободно отчуждаемые и предоставляемые Покупателю на условиях договора купли-продажи.
Груз – имущество, в отношении которого Исполнителем осуществляется услуга доставки.
Ставка – стоимость доставки груза со склада отправления до регионального склада, включая таможенное оформление и уплату таможенных платежей.
Надбавка на ставку – стоимость доставки по стране получения груза. Рассчитывается Исполнителем от регионального склада до места получения груза.
Транспортный документ – товарно-транспортная накладная (ТТН), содержащая сведения о Заказчике, грузе, в том числе его объявленной стоимости, виде доставки, ориентировочном сроке доставки, стоимости доставки, а также месте получения груза.
Упаковочное место – груз в упаковочном материале, с нанесенной на упаковке маркировкой.
Услуга - перечень определенных действий, которые оказываются Администрацией Сайта за вознаграждение по запросу Заказчика, информация о которых предоставлена в разделе Сайта «Услуги» по адресу https://www.element-logistics.com
Основная услуга Договора – действия Исполнителя по получению, таможенному оформлению, доставке и выдаче груза Заказчику, а также принятию оплаты согласно данного договора.
Дополнительная услуга Договора – услуга, придающая основной услуге дополнительные опции и преимущества.
Техническое задание (далее - ТЗ) - письменно изложенное задание Заказчика с полным, всесторонним, детальным, законченным описанием всех существенных, по мнению Заказчика, требований к оказанию Услуг. ТЗ должно содержать полную информацию о качестве, количестве и прочих существенных признаках, и свойствах груза, проверке (в случае необходимости и/или по желанию Заказчика) груза, упаковки и прочих составных частей Заказа. Все Услуги оказываются в строгом соответствии с ТЗ. Претензии по Услуге принимаются, отталкиваясь от ТЗ как полного и исчерпывающего описания Заказа Заказчика и его требований к выполнению Заказа. ТЗ является Приложением к данной Публичной Оферте и носит значение части Договора между Заказчиком и Исполнителем.
1 Вводная часть
1.1. ООО «ЭЛЕМЕНТ-ЛОГИСТИКС», зарегистрированная по адресу: Россия, г. Москва, ПЕР 1-Й НЕОПАЛИМОВСКИЙ, Д 9/15, ПОМЕЩ. 1/П предоставляет возможность приобретения Товаров и/или Услуг с помощью электронной сети (Интернет) по веб-адресу https://www.element-logistics.com и на поддоменах Сайта. Оператором персональных данных пользователей, в том числе Заказчиков, выступает Компания ООО «ЭЛЕМЕНТ-ЛОГИСТИКС».
1.2. Настоящие Правила распространяются на всех пользователей Сайта и содержат принципы регистрации и пользования учетной записью на Сайте, а также заказа Товаров, Услуг, предлагаемых на Сайте и заключения договоров на куплю-продажу Товаров и/или договоров оказания Услуг.
1.3. Все пользователи Сайта могут получить доступ к Публичной оферте в любой момент, нажав на ссылку «Публичная оферта об оказании физическим лицам (Заказчикам) услуг доставки(перевозки) груза».
1.4. Оферент оставляет за собой право вносить изменения в настоящие условия Публичной оферты, в связи с чем Заказчик обязуется регулярно отслеживать ее изменения на странице Сайта «Публичная оферта об оказании физическим лицам (Заказчикам) услуг доставки(перевозки) груза».
1.5. Оферент ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за неактуальность информации на Сайте, любые убытки, возникшие вследствие использования, невозможности использования или результатов использования Сайта.
1.6. При заказе Услуг Заказчик и Администрация могут согласовать условия, которые отличаются от условий, изложенных в настоящей Оферте только путем закрепления таких согласованных условий в дополнительном соглашении, которое должно быть изложено письменно и подписано обоими Сторонами настоящего Договора.
1.7. Заказчик, являясь Стороной по настоящему Договору обязуется исполнять все условия этого Договора.
1.8. Исполнитель, являясь Стороной по настоящему Договору обязуется исполнять все условия этого договора.
2 Предмет оферты
2.1. Предметом настоящей оферты являются:
2.1.1. Исполнитель обязуется оказать услуги по доставке груза Заказчика из пункта отправления (склада Исполнителя, Китай) в пункт назначения (место получения груза Заказчиком – представительство (Россия, г. Москва; Казахстан, г. Алма-Ата; Кыргызстан, г. Бишкек), либо иное место согласованное на стадии формирования Заказа), а Заказчик - оплатить полную стоимость Заказа и принять груз в порядке, сроки и на условиях, предусмотренных настоящей офертой, по ценам, указанным в Инвойсе на момент оформления Заказа.
2.1.2. Обязательства Оферента предоставить Заказчику Услуги доставки груза, а Покупателя/Заказчика - оплатить их полную стоимость в порядке, сроки и на условиях, предусмотренных настоящей офертой, по ценам, указанным в Инвойсе на момент оформления Заказа.
2.2. Оформляя Заказ на Сайте, Заказчик подтверждает, что он ознакомился и согласен с условиями настоящей оферты, ее условия ему понятны и безоговорочно им принимаются.
3 Оформление Заказа
3.1. Оформление Заказа на Сайте доступно следующими способами:
3.1.1. Оформление с предварительной регистрацией Заказчика на Сайте;
3.1.2. Оформление с автоматической регистрацией при осуществлении Заказа на Сайте;
3.1.3. Оформление через оператора Сайта путем звонка на телефонные номера Исполнителя, отправки сообщения на электронную почту Заказчика, через мессенджеры или онлайн-чат на Сайте.
3.2. При регистрации на Сайте Заказчик получает доступ в Личный кабинет, где отображается информация обо всех совершаемых им Заказах и информация, необходимая для доставки груза от Исполнителя к Заказчику.
3.3. Для целей регистрации Заказчик указывает следующие персональные данные: ФИО, адрес доставки груза, адрес контактной электронной почты, номер контактного мобильного телефона Заказчика.
3.4. Оформление Заказа Заказчиком является безоговорочным фактом принятия Заказчиком условий данной оферты, в том числе согласием Заказчика на рассылку ему Исполнителем смс и e-mail сообщений о статусе его Заказа и опросов для улучшения качества обслуживания Заказчиков.
3.5. В момент оформления Заказа Заказчик имеет возможность выбора способа доставки груза, а также способа оплаты Заказа из перечня, размещенного на Сайте.
3.6. Оферент не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Заказчиком при регистрации.
3.7. Заказчик, зарегистрировавшийся на Сайте, проходит авторизацию путем предоставления логина и пароля. Авторизация Заказчика позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Заказчика и открывает доступ к дополнительным сервисам.
3.8. Передача Заказчиком логина и/или пароля третьим лицам запрещена и регулируется Политикой конфиденциальности Сайта. В случаях, требуемых применимым правом, к отношениям сторон применяется Общий регламент о защите персональных данных (GDPR), утвержденный постановлением ЕС от 27 апреля 2016 год.
3.9. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия в случае передачи логина и/или пароля Заказчика третьим лицам.
3.10. В то же время, Оферент не несет ответственности за утерю Заказчиком логина и/или пароля или же их предоставление третьим лицам, а также любое неправомерное использование третьими лицами логина и/или пароля Заказчика.
4. Подтверждение, изменение и отмена Заказа на Услуги
4.1. После получения Заказа от Заказчика Администрация Сайта подтверждает Заказ в случае наличия возможности оказания Услуги и предоставляет Заказчику Инвойс для оплаты стоимости Услуги.
4.2. Заказ на услугу доставки груза может быть отменен, изменен или дополнен как Заказчиком, так и Исполнителем полностью или частично в любое время до момента совершения оплаты.
4.3. После совершения оплаты Заказа на Услугу внесение любых изменений в Заказ на Услугу может быть инициировано только по обоюдному согласию Исполнителя и Продавца.
4.4. В случае добавления Услуг со стороны Заказчика в уже оплаченный Заказ в Личном кабинете создается новый Заказ на Услугу.
4.5. После подтверждения Заказа на Услугу Оферентом возможно его изменить в случае необходимости по обращению Заказчика, в случае более одного изменения – Заказчик обязуется уплатить Оференту комиссию в размере 80 долларов США и в том случае, если Заказ на Услугу отменяется Заказчиком; а в случае более четырех изменений – дополнительно комиссию в размере 80 долларов США.
4.6. Сокращение оказываемых Услуг по инициативе Заказчика после оплаты Заказа на Услугу дает право Оференту оставить за собой полную стоимость Услуги.
4.7. После оплаты Заказа Заказ может быть отменен только по взаимному согласию Сторон до момента начала оказания Услуг только по причинам, связанным с невозможностью Оферента выполнить все свои обязательства в полном объеме или часть из них (отсутствие груза на складе в Китае, длительные сроки и т.д.). В случае отказа Заказчика от Заказа по не зависящим от Оферента причинам, Оферент вправе удержать 10% от стоимости Заказа как неустойку, а также покрытие расходов, уже понесенных Оферентом, как: транспортные расходы, полная или частичная предоплата третьим лицам, поставщикам, производителям и любые другие затраты. Заказы, связанные с произведенным грузом со своим дизайном, логотипом или любыми своими изменениями отмене не подлежат.
4.8. Все материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о сроках исполнения услуги доставки(перевозки) груза.
5.1. Доставка груза Заказчику осуществляется Исполнителем на условиях настоящего Договора или же третьим лицом, которое выбирает Заказчик по своему усмотрению или на выбор Заказчика.
5.2. В случае доставки груза третьим лицом, которое выбирает Заказчик по своему усмотрению или на выбор Заказчика из числа предоставленных Исполнителем, обязанность Исполнителя доставить груз Заказчику считается исполненной в момент передачи груза по Заказу на склад такого третьего лица. В таком случае риск случайной гибели, утери или случайного повреждения груза переходит к такому третьему лицу с момента передачи Исполнителем на склад третьего лица заказанного груза.
5.3. Примерные сроки, тарифы и виды доставки груза Исполнителем также указаны в разделе Сайта «Доставка» по адресу https://www.element-logistics.com.
5.4. Условия доставки, сроки, тарифы и виды доставки, указанные на Сайте, представлены в ознакомительных целях и не учитывают непредвиденных обстоятельств, изменения цен, сроков и прочих условий со стороны ТК и таможенных служб любых стран.
5.5. Оферент не несет ответственности за сроки доставки и неполучение груза Заказчиком в случае предоставления Заказчиком неверного адреса доставки, а также неверных ФИО получателя и контактных данных (как телефон, e-mail).
5.6. При доставке Заказ вручается Покупателю либо лицу, указанному в Заказе в качестве получателя.
5.7. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из веса груза брутто, объема, установленной стоимости груза, наименования груза, региона и способа доставки.
5.8. Условия доставки прописываются и исполняются согласно настоящего Договора или же в документах третьих лиц, к которым обращается Заказчик за осуществлением доставки.
- Сроки доставки груза
- Настоящий Договор определяет следующие ориентировочные сроки доставки груза Заказчику:
- Авиаперевозки – срок доставки груза от 9 дней. По истечении 60 календарных дней с момента отправления груза Исполнителем и как следствие недоставки груза на региональный склад наступает ответственность Исполнителя.
- Железнодорожные перевозки – срок доставки груза от 18 дней. По истечении 70 календарных дней с момента отправления груза Исполнителем и как следствие недоставки груза на региональный склад наступает ответственность Исполнителя.
- Автодорожные перевозки – срок доставки груза от 30 дней. По истечении 75 календарных дней с момента отправления груза Исполнителем и как следствие недоставки груза на региональный склад наступает ответственность Исполнителя.
- Контейнерная перевозка – срок доставки груза от 40 дней. По истечении 100 календарных дней с момента отправления груза Исполнителем и как следствие недоставки груза на региональный склад наступает ответственность Исполнителя.
- Исполнитель не может гарантировать точные сроки доставки груза Заказчику, по различным причинам, которые также прописаны в разделах и пункте настоящего Договора.
7 Стоимость и порядок оплаты
7.1. Цена Товаров и Услуг на Сайте указывается в долларах США, а также в российских рублях в каталоге Товаров.
7.2. Оплата за Услугу доставки груза осуществляется на условиях полной предоплаты в порядке и способами, указанными Оферентом/Исполнителем.
7.3. Цена Услуги на Сайте может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. При этом цена на заказанную и оплаченную Заказчиком Услугу изменению не подлежит.
7.4. Администрация Сайта не кредитует Заказчика, не выкупает Товары в долг, не отправляет партии грузов наложенным платежом.
7.5. Все комиссионные затраты за переводы денежных средств при оплате за Услуги оплачиваются за счет Заказчика. Размеры комиссионных за переводы денежных средств устанавливаются банками или платежными системами, в зависимости от способа оплаты, выбранного Заказчиком, и не зависят от Администрации Сайта. Администрация Сайта не несет ответственности за любые изменения размера таких комиссионных затрат.
7.6. В случае осуществления возврата денежных средств за отмененный Заказчиком Заказ все комиссионные затраты, связанные с переводом денежных средств, несет Заказчик.
7.7. Исполнитель вправе предоставлять скидки на услуги и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия их начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке.
- Стоимость услуг Исполнителя по настоящему Договору определяется исходя из ставок Исполнителя и указывается в Инвойсе. При повышении ставок транспортных компаний Инвойс может быть перевыставлен Исполнителем Заказчику с увеличенной стоимостью услуг Исполнителя.
- Стоимость услуги по доставке, оказанной по настоящему Договору, определяется исходя из места получения груза, типа груза, его веса и объема, вида упаковки, вида транспортировки (авто, море, авиа, ж/д), сроков доставки. Стоимость, указанная в коммерческом предложении со стороны Заказчика, может изменяться Исполнителем в одностороннем порядке исходя из фактических данных упакованного груза. Предварительный расчет стоимости доставки осуществляется по требованию Заказчика на основании представленных им, его поставщиком или производителем актуальных данных наименования товара, объема и веса брутто.
- Ориентировочная стоимость упаковки представляет собой следующее:
- картонная коробка – от 5 до 15 долларов США;
- жесткая упаковка – от 10 до 20 долларов США;
- мешок + скотч – от 2 до 5 долларов США;
- облегченная паллета (1 м3) – от 25 до 40 долларов США;
- полновесная паллета (1 м3) – от 40 до 65 долларов США;
- упаковка негабаритного или крупногабаритного груза просчитывается индивидуально.
- При осуществлении оплаты Инвойса за Заказчика третьим лицом, Заказчик через личный кабинет на сайте https://www.element-logistics.com извещает Исполнителя о плательщике и предоставляет доказательство совершения оплаты.
- Расчеты по настоящему Договору осуществляются безналичным перечислением денежных средств в личном кабинете Заказчика на сайте https://www.element-logistics.com указанными там способами оплаты на реквизиты предоставленные представителем Компании путём описанным выше или оплатой по счету (ссылки) на оплату.
- Обязанность Заказчика по оплате услуг путем безналичного расчета считается исполненной при поступлении денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
- Исполнитель обязан в полной мере информировать Заказчика о поступлении денежных средств на расчетный счет Исполнителя по факту оплаты Заказчиком услуг Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора.
- Порядок и условия передачи груза Исполнителю на территории Китая
- Заказчик самостоятельно обеспечивает доставку груза до пункта отправления (склада Исполнителя в Китае), неся ответственность за получения груза Исполнителем.
- Проверка груза на предмет скрытых (спрятанных) предметов, запрещенных к перевозке Исполнителем не осуществляется.
- Заказчик несет ответственность за перевозку предметов, перевозка которых запрещена или ограничена.
- До отправления груза со склада Исполнителя Заказчик вправе воспользоваться услугой хранения груза на складе Исполнителя. Хранение груза на складе Исполнителя оплачивается начиная с 8-го календарного дня в размере 1 доллара США в день за одно упаковочное место объемом до 0.1 м3; 3,5 долларов США в день за одно упаковочное место объемом от 0.1 м3 до 0.5 м3; и 10 долларов США в день за одно упаковочное место объемом более 0.5 м3.
- В случае отказа Заказчика оплатить хранение груза, находящегося на складе Исполнителя в Китае более 8 дней и по истечении 30 дней у Исполнителя возникает право на реализацию такового груза.
- Порядок и условия получения груза Заказчиком
- Груз выдается Заказчику в месте получения груза, определенном по согласованию между Исполнителем и Заказчиком и указанном в товаротранспортной накладной.
- В случае если доставка груза осуществляется до склада представительства, установленного Исполнителем (Россия, г. Москва; Казахстан, г. Алма-Ата; Кыргызстан, г. Бишкек), Заказчик обязан вывезти груз с регионального склада в течение 1(одного) рабочего дня доставки груза на региональный склад.
- 9.2.1.В случае если Заказчик не осуществляет вывоз груза со склада представительства самостоятельно в течении 1(одного) рабочего дня после доставки груза на склад представительства или не оплачивает Исполнителю доставку груза до иного места, определенного Заказчиком, груз передается на платное хранение по окончании рабочего дня его доставки на региональный склад
- В случае отказа Заказчика оплатить хранение доставленного груза на склад представительства, Исполнитель вправе реализовать груз в счет погашения убытков. Право на реализацию возникает у Исполнителя по истечении определенного срока(от 3(трёх) до 30(тридцати) календарных дней). Данный срок рассчитывается учитывая заявленную стоимость груза, его страховку и иные платежи от Заказчика если таковые имели место быть.
- В случае если доставка груза осуществляется до места иного, чем склад представительства, к стоимости доставки добавляется надбавка на ставку, что указывается в товарно-транспортной накладной. Доставка груза от склада представительства до места, указанного Заказчиком, осуществляется транспортными компаниями, привлекаемыми Исполнителем.
- Груз должен быть проверен Заказчиком непосредственно при получении на соответствие товарно-транспортной накладной, в том числе должно быть проверено соответствие веса брутто, целостность упаковки, нанесенный номер груза и количество упаковочных мест. В случае выявления Заказчиком несоответствий или же выявления утраты, недостачи или повреждения груза Заказчик при получении груза имеет право предъявить Исполнителю письменную претензию с указанием данных о Заказчике, характеристик груза, указанных в товаротранспортной накладной, с описанием фактически полученного груза и его упаковки, с приложением соответствующих изображений(видео и иных дополнительных материалов, если таковые имеются) груза. В таком случае груз не подлежит передаче Заказчику до момента установления несоответствий, утраты, недостачи или повреждения груза и определения их последствий.
- По факту получения, дальнейшего осмотра и принятия(сопровождающегося подписанием всей необходимой документации) груза Заказчиком, Заказчик не вправе ссылаться на несоответствия, утрату, недостачу или повреждение груза. Начиная с этого момента Исполнитель не несёт никакой дальнейшей ответственности за принятый Заказчиком груз.
- Дополнительные услуги
- Упаковка груза.
- Виды упаковок, а также их ориентировочная стоимость прописаны в п. 7.10 настоящего Договора. Выбор упаковки осуществляется на усмотрение Заказчика и с учетом раздела 11 настоящего Договора.
- Демонтаж упаковки. Услуга по снятию упаковки груза, сделанной Исполнителем Заказчику. Стоимость данной услуги составляет 50% от стоимости упаковки груза.
- Страхование груза.
- При заказе данной услуги Исполнителем по указанию Заказчика указывается объявленная стоимость груза. Услуга предусматривает полное или частичное возмещение объявленной стоимости груза, в зависимости от выбранных и согласованных Сторонами условий.
- Разновидности услуги «Страхование груза»:
- при уплате Заказчиком 2% от объявленной стоимости груза Исполнитель Заказчику выплачивает страховое возмещение в случае утраты, недостачи или повреждения груза(в случае полной утраты выплата составляет 100% от установленной стоимости груза; в случае частичной утраты выплата составляет в процентном соотношении утраченных килограмм груза к его установленной стоимости);
- при уплате Заказчиком 3% от объявленной стоимости сверхдорогого груза Исполнитель выплачивает Заказчику страховое возмещение в случае утраты, недостачи или повреждения сверхдорогого груза в расчете не более 200 долларов США за 1 кг веса брутто.
- В случае утраты груза, который застрахован от соответствующего риска Заказчиком, Заказчику выплачивается страховое возмещение в размере объявленной стоимости груза. В случае повреждения груза, который застрахован от соответствующего риска Заказчиком, Заказчику выплачивается страховое возмещение в размере стоимости повреждения груза. В случае недостачи груза, который застрахован от соответствующего риска Заказчиком, Заказчику выплачивается страховое возмещение в размере страховой платы, разделенной на количество кг веса брутто груза, и умноженной на количество недостающих кг веса брутто груза. При этом условия указанного страхования действуют с момента передачи груза Исполнителю и до передачи груза соответствующим транспортным компаниям, осуществляющим доставку с регионального склада, установленного Исполнителем Исполнителя. За любые действия транспортных компаний, связанные с перевозкой и доставкой груза, согласно настоящего Договора, Исполнитель никакой ответственности не несёт.
- Размеры компенсации в случае задержки доставки применительно к отдельным видам транспортировки являются следующими:
Железнодорожная доставка. В случае задержки поступления груза на склад представительства с 5-го календарного дня нарушения срока доставки Исполнитель обязуется выплатить компенсацию, которая рассчитывается исходя из 0,03 долларов США за 1 кг груза брутто за каждый день до момента его выдачи Заказчику. В случае отсутствия груза на региональном складе в течение 120 календарных дней с момента его отправления Исполнителем, Исполнитель выплачивает Заказчику объявленную стоимость груза.
Автодорожная доставка. В случае задержки поступления груза на склад представительства с 5-го календарного дня нарушения срока доставки Исполнитель обязуется выплатить компенсацию, которая рассчитывается исходя из 5 долларов США за 1 м3 груза брутто за каждый день до момента его выдачи Заказчику. В случае отсутствия груза на региональном складе в течение 140 календарных дней с момента его отправления Исполнителем, Исполнитель выплачивает Заказчику объявленную стоимость груза.
Морская доставка. В случае задержки поступления груза на склад представительства с 5-го календарного дня нарушения срока доставки Исполнитель обязуется выплатить компенсацию, которая рассчитывается исходя из 0,03 долларов США за 1 кг груза брутто за каждый день до момента его выдачи Заказчику. В случае отсутствия груза в месте его получения в течение 160 календарных дней с момента его отправления Исполнителем, Исполнитель выплачивает Заказчику объявленную стоимость груза.
- В качестве задержки доставки любым видом транспорта не рассматриваются ситуации действия обстоятельств непреодолимой силы (к которым относится и пандемия, п. 10 Договора). В рассматриваемой ситуации выплата компенсации за задержку доставки не осуществляется Заказчику.
- Выгрузка (выдача, перегруз) на региональном складе. Услуга, которая составляет принятие груза на складе представительства и его направление, включая документальное оформление, для доставки в место его получения Заказчиком, или же принятие груза на региональном складе и его выдачу на региональном складе в том случае, если Заказчик самостоятельно получает груз на складе представительства. Стоимость данной услуги составляет от 4 до 10 долларов США за 1 упаковочное место, данная стоимость зависит от страны, объемов и количества упаковочных мест.
- Услуга «надбавка на ставку». Услуга по доставке груза от склада представительства до места его получения по стране получения груза. Рассчитывается в виде надбавки на ставку на вес груза. Стоимость данной услуги складывается исходя из стоимости услуг транспортных компаний, привлекаемых Исполнителем, и указывается в товаротранспортной накладной. В случае если оплаченная Заказчиком стоимость данной услуги окажется больше, чем сумма, которую Исполнитель заплатил транспортной компании за соответствующую доставку, Заказчик вправе потребовать возврата разницы в стоимости за вычетом банковской комиссии в течение 3 рабочих дней со дня получения груза.
11 Права и обязанности Оферента/Исполнителя
11.1. Оферент обязуется:
11.1.1. Оказать Заказчику Услуги по доставке груза на условиях настоящей оферты.
11.1.2. Сохранять конфиденциальность представленных Заказчиком данных, не разглашать их третьим лицам, если это не требуется для выполнения условий настоящей оферты, в соответствии с Положением о конфиденциальности, размещенном на Сайте.
11.1.3. Предоставлять Заказчику информацию о статусе Заказа.
11.1.4. Принять от поставщика или производителя, проверить, упаковать груз Заказчика согласно Заказу.
11.1.5. Провести замену груза ненадлежащего качества по согласованию с Заказчиком в случае получения такового на склад до отправки груза из Китая.
- Оказать услуги по доставке груза Заказчика, исходя из предмета настоящего Договора, по типам грузов(утверждается после обязательного согласования с Исполнителем):
- Хозяйственная группа товаров;
- Хозяйственная группа товаров второй категории(большие вещи/сумки);
- Одежда;
- ●Обувь;
- Китайский чай;
- Компьютеры, смартфоны, а также иное вычислительное оборудование;
!!!Категория груза «хрупкий груз» - это такой груз, который даже при небольшой механической нагрузке, ударах, встряске может быть частично повреждён либо полностью утрачен. Таким грузом может быть: разнообразные изделия из стекла, разного рода стеклосодержащий груз(экраны телевизоров, мониторы и т.п.), керамические изделия, лампы, люстры, оргтехника, некоторые виды оборудования для ванных и туалетных комнат, некоторые виды декоративно-отделочных материалов и предметов антуража, антиквариат и произведения искусства, а также иные виды не перечисленные в данном пункте. Ответственность за установление категории груза как «хрупкий груз» полностью возлагается на Заказчика. В случае неуказания/несообщения Исполнителю Заказчиком о том, что перевозимый груз является хрупким грузом, Исполнителем расценивается данный груз, как соответствующий условиям перевозки и доставки согласно настоящему Договору. Дальнейшая ответственность за недостачу, либо частичное повреждение такого груза после отправки со склада Исполнителя в Китае, лежит полностью на Заказчике. Исполнитель, в таком случае, руководствуется только той информацией, что была предоставлена Заказчиком. Самостоятельного решения по отнесению груза к категории «хрупкий груз» Исполнитель не принимает. Ответственности в случае недостачи, либо частичного повреждения груза категории «хрупкий груз» в процессе перевозки и доставки Заказчику Исполнитель не несёт.
- Принять груз на складе в Китае, для осуществления его дальнейшей доставки способом, согласованным с Заказчиком и закреплённым настоящим Договором.
- Предоставить Заказчику в рамках оказываемых по настоящему Договору услуг рекомендации по повышению эффективности доставки груза, за счет выбора рациональных маршрутов и способов доставки, вида упаковки, погрузочно-разгрузочных работ и иных действий.
- Определить или рекомендовать Заказчику способ доставки, виды используемого транспорта и маршрут доставки груза.
- Осмотреть принятый к доставке груз и в случае необходимости и/или соответствующей заявки Заказчика переупаковать его согласно требованиям, предъявляемым к транспортировке груза. Упаковка зависит от типа груза и вида перевозки. Для хрупких грузов применяется жесткая упаковка. В иных случаях – картонная коробка.
Упаковка крупногабаритных грузов согласовывается Сторонами индивидуально.
Запрещенный к перевозке груз или его содержимое не принимаются. В указанном случае Исполнитель отказывает Заказчику в оказании услуги доставки груза.
- Осуществить таможенное оформление груза.
- Осуществить доставку груза в срок, указанный в товарно-транспортной накладной, за исключением случаев действия обстоятельств непреодолимой силы.
- Информировать Заказчика о сроках доставки груза, в том числе о поступлении груза на региональный склад и в место получения груза Заказчиком по доступным способам коммуникации с Заказчиком, указанным Заказчиком при регистрации на сайте или в личном кабинете Заказчика, таким как email, абонентский номер Заказчика. При этом информирование Заказчика Исполнителем о задержках доставки может быть осуществлено посредством сайта, личного кабинета, а также email Заказчика.
- Соблюдать Политику конфиденциальности. В случаях, требуемых применимым правом, к отношениям сторон применяется Общий регламент о защите персональных данных (GDPR), утвержденный постановлением ЕС от 27 апреля 2016 года.
11.2. Оферент/Исполнитель вправе:
11.2.1. Изменить способ доставки груза и/или ТК, в случае если груз по весу, виду опасности груза или габаритам не может быть отправлен тем способом доставки, который был ранее согласован с Заказчиком.
11.2.2. Приостановить оказание Услуг в случае недостатка необходимой для оказания Услуг информации от Заказчика или сомнений в ее достоверности.
11.2.3. Изменять тарифы и условия оказания услуг в одностороннем порядке, уведомляя Покупателя путем размещения изменений на Сайте. Все изменения вступают в силу сразу после их публикации на Сайте.
11.2.4. Отказать Заказчику в оказании Услуги в одностороннем порядке без объяснения причин, в случае невозможности выполнения Заказа.
11.2.5. Реализовать груз Заказчика, согласно пункту 9.3. настоящего Договора, получив причитающееся от такой реализации, предварительно проинформировав любым существующим способом Заказчика.
11.2.6. В обязанности Исполнителя не входит выяснение и размышления об умышленных или неумышленных причинах Заказчика о невыходе последнего на связь. Исполнитель не берёт на себя функцию мецената касательно денежного обеспечения любого Заказа Заказчика.
- Для выполнения обязательств по настоящему договору Исполнитель вправе привлекать третьих лиц. За действия/бездействие третьих лиц Исполнитель несет ответственность как за свои собственные.
- Передать груз на платное хранение до его выдачи Заказчику или до его реализации в соответствии с условиями настоящего Договора.
12.1. Заказчик обязуется:
12.1.1. Своевременно и в полном объеме предоставлять достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг Оферентом.
12.1.2. Своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость оказываемых Услуг.
12.1.3. Проверять реквизиты, предоставляемые Менеджером, на их соответствие реквизитам, указанным в Личном кабинете от Администрации Сайта.
12.1.4. В качестве подтверждения платежа отправить Оференту/Исполнителю фотографию или скриншот экрана об осуществленном платеже по Заказу.
12.1.5. Ознакомиться с информацией, опубликованной на Сайте, отслеживать в Личном кабинете информацию и сообщения о состоянии (статусе) своих Заказов и своевременно отвечать на запросы Администрации Сайта, в том числе если ответ требуется для продолжения оказания Услуг Администрацией Сайта.
- Представить Исполнителю достоверные и полные данные: о Заказчике, включая его контактные данные, характере груза, его маркировке, весе, объеме, наименовании, количестве упаковочных мест, месте получения груза, объявленной стоимости груза. При этом контактные данные, представленные Заказчиком при регистрации на сайте и в личном кабинете Заказчика, переносятся из личного кабинета Заказчика автоматически без проверки Исполнителем и без изменений с его стороны в товаротранспортную накладную и Инвойс. Ответственность и последствия, вызванные ошибки и неточности в указании контактных данных и иной представляемой Заказчиком информации несет в полной мере Заказчик.
- Ознакомиться с действующими ставками с помощью калькулятора ориентировочной стоимости доставки груза размещенный на «главной» странице сайта https://www.element-logistics.com.
- Оплатить услуги согласно условиям настоящего Договора, заключенного между Сторонами;
- Принять груз в месте его получения, согласно условиям настоящего Договора.
12.2. Заказчик имеет право:
12.2.1. Самостоятельно осуществлять выбор оказываемых Услуг в рамках, определенных Администрацией Сайта.
12.2.2. Самостоятельно выбирать способ оплаты за Услугу из указанных на Сайте.
12.2.3. Самостоятельно выбирать ТК для осуществления доставки груза, если иное не указано в настоящей оферте.
- Заказчик несет ответственность за убытки, причиненные Исполнителю в связи с неисполнением обязанности по предоставлению информации о свойствах и характеристиках груза, об условиях его перевозки и иной информации, необходимой для исполнения Исполнителем обязанностей, предусмотренных настоящим Договором.
- В случае отказа Заказчика от оплаты стоимости услуг Исполнителя Заказчик уплачивает Исполнителю помимо стоимости услуг Исполнителя штраф в размере 20% от суммы стоимости услуг.
- Также Заказчик несет ответственность:
- за неправильное или неточное указание места получения груза (которое указывается в личном кабинете на официальном сайте Исполнителя https://www.element-logistics.com и согласовывается с Исполнителем), при этом риски потери или передачи груза не тому лицу или не в том месте возлагаются на Заказчика;
- за неправильное или неточное указание объявленной стоимости груза или же иной информации в товарно-транспортной накладной и Инвойсе, риски этого несет Заказчик;
- если Заказчиком предоставлены заведомо ложные или ошибочные сведения о грузе, его стоимости, и других его характеристиках и свойствах.
13 Рекламации на Услуги
13.1. Претензия по факту получения Заказчиком груза может быть принята в письменном(электронном) виде в срок не более 15 календарных дней с момента получения груза Заказчиком с предоставлением полной информации относительно дефектов (фото и видео доказательства, отправка образца на экспертизу).
13.2. Оферент/Исполнитель рассматривает претензии относительно качества оказываемых Услуг только в рамках, оказываемых им Заказчику Услуг.
13.3. Претензия на Услугу может быть принята в письменном(электронном) виде, оформленная коммерческим актом с указанием конкретных пунктов рекламации, в срок не более 7 календарных дней с момента получения отчета или другого результата оказания Услуги Покупателем с предоставлением полного описания претензии к Услуге.
13.4. Оферент не рассматривает претензии в отношении стоимости доставки и таможенной очистки груза, а также любые претензии относительно любых аспектов деятельности ТК.
14 Возврат, обмен и компенсация некачественной Услуги
14.1. Оферент не предоставляет возможность возврата стоимости Услуги по любым причинам. Также не подлежат возврату залоги и предоплаты за Услуги. В любом случае при осуществлении возврата стоимости банковские комиссии и иные прочие расходы уплачиваются за счет Заказчика.
14.2. Компенсация некачественно оказанных Услуг происходит путем повторного оказания Услуги либо переноса стоимости некачественно оказанной Услуги на другие Услуги Оферента, которыми Покупатель может воспользоваться в течение одного календарного года с момента выполнения некачественно оказанной Услуги. Услуга не признается некачественно выполненной, если она отражает действительность на рынке Китая, действительные цены, количество производителей, сроки, условия и прочее, но при этом не соответствует в любой мере желаниям или потребностям Покупателя, в том числе упомянутым в ТЗ, деловой переписке и прочих местах общения c Оферентом.
14.3. Выбор способа возмещения дефектов груза происходит путем переговоров, закрепляется в деловой переписке Сторон и не подлежит дальнейшему изменению. Приоритет выбора способа возмещения Администрация Сайта оставляет за собой.
14.4. Способы и условия обмена и компенсации частично утраченного груза или Услуги следующие:
- замена на аналогичный груз (условия доставки груза) при следующей отправке;
- полная или частичная компенсация в течение 14 рабочих дней с момента согласования способа такой компенсации или аналогичная скидка на Услуги Оферента/Исполнителя.
15 Ограничение ответственности
15.1. Оферент не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных у Продавца.
15.2. Оферент не несет ответственности за сведения, предоставленные пользователем на Сайте в общедоступной форме.
15.3. Оферент не несет ответственности за невозможность выполнения Заказа Покупателя по каким-либо независящим от него причинам, включая нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, невыполнение обязательств поставщиков тех или иных услуг, в том числе транспортных, брокерских, финансовых и т.п.
15.4. Оферент не несет ответственности по настоящей оферте за:
- какие-либо действия и/или бездействия, являющиеся прямым или косвенным результатом действий/бездействий каких-либо третьих лиц;
- какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Покупателя и/или третьих лиц вне зависимости от того, мог Оферент предвидеть возможность таких убытков или нет;
- использование (невозможность использования) и какие бы то ни было последствия использования (невозможность использования) Покупателем выбранной им формы оплаты Товара или Услуги по настоящему Договору при оплате Заказа;
- любое несоответствие сроков и стоимости доставки и таможенной очистки по ориентировочному просчету на Сайте в Калькуляторе (для физических лиц). Просчет носит исключительно ознакомительный характер и сделан на основании ориентировочных данных, которые могут измениться в дальнейшем.
15.6. Оферент не несет ответственности за дефекты Товара, обнаруженные Покупателем, если их нельзя было обнаружить при добросовестном выполнении требований, изложенных в ТЗ Покупателя. В рассматриваемом случае Оферент несет ответственность в результате оказания Услуг Покупателю только в пределах выполнения требований, описанных Покупателем в ТЗ.
15.7. Оферент не несет ответственности за результат и эффективность работы третьего лица, доставляющего груз Покупателю, в случае если груз доставляет это третье лицо, в том числе за изменение сроков, тарифов доставки, целостность и сохранность Товара снаружи и внутри упаковки с момента его передачи такому третьему лицу.
15.8. Стороны освобождаются от ответственности за нарушение условий настоящей оферты, если это нарушение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, не зависящих от воли Сторон и которые нельзя предвидеть или которых нельзя избежать (форс-мажор): войны, военных действий, блокады, эмбарго, валютных ограничений, законных и/или незаконных действий органов и должностных лиц государственной власти, пожара, наводнения, землетрясения, других стихийных бедствий или сезонных природных явлений, локальной или глобальной вспышки вируса, эпидемии, пандемии, локдаунов в местах размещения складов и маршрутов перевозки груза, отсутствия электроэнергии и/или сбоев работы компьютерной сети, забастовок, гражданских волнений, беспорядков, любых иных обстоятельств, не ограничиваясь перечисленными, которые делают невозможным исполнение Сторонами своих обязательств. При этом срок исполнения обязательств по оферте соразмерно отодвигается на время действия таких обстоятельств и их последствий.
15.8.1. В случае действия такого обстоятельства непреодолимой силы, как пандемия, срок доставки по настоящему Договору увеличивается до 150 календарных дней. Только по истечении указанного срока Заказчик вправе требовать выплаты страхового возмещения и привлечения Заказчика к ответственности
15.8.2. Факт наступления соответствующего обстоятельства подтверждается письменными документами, в том числе на официальном бланке Исполнителя.
15.9. Признание судом какого-либо положения настоящей оферты недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений настоящей оферты.
15.10. Администрация Сайта несет ответственность за результат оказания Услуг (разнообразные поиски, проверки и прочие Услуги) только в объеме реально доступной в свободном доступе информации в Китае. Результат может не сходиться с представлениями Покупателя о товарах, ценах, наличии, сроках, методах ведения бизнеса, переговоров и прочими факторами. Результат оказания Услуг ограничен отражением реальности положения дел в Китае.
- Исполнитель выплачивает Заказчику объявленную стоимость груза на условиях страхования, указанных в п. 10.3. Договора, в течение 20 календарных дней с момента возникновения основания для осуществления оплаты.
- Исполнитель выплачивает Заказчику объявленную стоимость недоставленного груза при отсутствии оказания Исполнителем Заказчику услуги страхования, описанной в п. 10.3. Договора, из расчета 3 доллара за 1 кг брутто такого груза в течение 20 календарных дней с момента возникновения основания для осуществления оплаты. Для авиадоставки таким основанием является отсутствие груза на региональном складе в течение 60 календарных дней с момента его отправления Исполнителем; для железнодорожной доставки – отсутствие груза на региональном складе в течение 70 календарных дней с момента его отправления Исполнителем; для автодорожной доставки – отсутствие груза на региональном складе в течение 75 календарных дней с момента его отправления Исполнителем; и для морской доставки – отсутствие груза в месте его получения в течение 100 календарных дней с момента его отправления Исполнителем.
- Исполнитель наряду с возмещением установленного ущерба, вызванного утратой или недостачей, возвращает Заказчику стоимость доставки за перевозку утраченного, недостающего, испорченного или поврежденного груза, если она была уплачена Заказчиком.
- Исполнитель освобождается от ответственности в случае недостачи менее 200 г электротехнического оборудования/товаров и средств связи или 300 г другого груза, если груз не был пересчитан Заказчиком или его представителем с письменным подтверждением этого его точного количества и веса.
- При осуществлении доставки хрупкого груза Исполнитель освобождается от ответственности за недостачу, повреждение хрупкого груза. Услуга по страхованию распространяется только на случаи утраты хрупкого груза. В случае повреждения, недостачи хрупкого груза страховое возмещение не выплачивается. Отнесение груза к категории «хрупкий груз» в обязательном порядке должно быть сообщено Заказчиком Исполнителю на момент передачи на склад Исполнителя в Китае. В случае несообщения Заказчиком о хрупкости груза, Исполнитель не несёт никакой ответственности за недостачу или повреждение такого груза.
- Исполнитель освобождается от ответственности в случае недостачи груза по весу из-за усыхания упаковки груза, при этом норма усыхания паллеты и всего объёма упаковки может достигать -15% (по прибытию такового груза на региональный склад, либо по месту назначения, указанного Заказчиком) от изначального веса полностью готового к отправке груза перед его отправлением со склада Исполнителя в Китае.
- Исполнитель не отвечает за сохранность груза и не возмещает его стоимость в случаях:
2) неверного указания Заказчиком свойств и характеристик груза, условий его доставки либо не указания Заказчиком сведений, которые он обязан был сообщить Исполнителю и отсутствие которых могло оказать влияние на сохранность груза в процессе доставки;
3) передачи Заказчиком Исполнителю груза, перевозка которого запрещена или ограничена Исполнителем или применимым международным законодательством;
4) выявления утраты или повреждения груза после его получения Заказчиком.
11.1.6 Исполнитель не несет ответственность за задержку доставки в случаях:
- задержки груза таможенными и другими государственными органами, а также транспортными компаниями по месту прибытия груза. В указанном случае Заказчику может быть предоставлено соответствующее уведомление Исполнителя о задержке, при этом акт досмотра таможенными и другими государственными органами, транспортными компаниями не предоставляется;
- указания Заказчиком неверных данных о месте получения груза или получателе.
16.1. Осуществляя регистрацию на Сайте или предоставляя данные иным способом, Заказчик подтверждает согласие на передачу своих персональных данных Оференту по своей воле и в своем интересе; дает согласие на обработку предоставленных персональных данных, в том числе их передачу третьим лицам для целей исполнения настоящей оферты (ТК, агентам, компаниям, предоставляющим услуги курьерской доставки Заказов и т.д.).
16.2. Оферент подтверждает, что переданные Заказчиком персональные данные будут им использованы исключительно в целях исполнения настоящей оферты.
16.3. Подтверждением согласия на получение корреспонденции, в том числе электронной, касающейся формирования Заказа, оказания Услуг и доставки Товара, является факт оформления Заказа.
16.4. При оказании услуг Заказчику Администрация Сайта обеспечивает конфиденциальность информации только относительно тех грузов, которые разработаны Заказчиком и не несет обязательств по обеспечению конфиденциальности относительно любых иных грузов, которые есть в свободной продаже в Китае. Администрация Сайта не связана обязательством перед Заказчиком отказаться от продажи широкому кругу лиц того Товара/Товаров, которые были подобраны по Заказу Заказчиком.
16.5. Администрация Сайта вправе публиковать информацию об оказании Услуг Заказчику на Сайте и иным образом, в том числе в социальных сетях, без уведомления об этом Заказчика. При этом Заказчик вправе заявить о своем отказе от публикации, в таком случае информация о Заказчике не публикуется/удаляется из публикации.
16.6. Стороны уважают деловую репутацию друг друга и соглашаются не вредить деловой репутации друг друга каким-либо намеренным или ненамеренным способом. Обнаружение умышленных действий со стороны Заказчика, вредящих деятельности и деловой репутации Оферента, влечет за собой прекращение договорных отношений между Сторонами, и Оферент освобождается от любых обязательств перед Заказчиком.
17 Порядок разрешения споров
17.1. Все споры и разногласия, возникшие в результате исполнения настоящей оферты, Стороны будут стремиться урегулировать в досудебном порядке.
17.1.1. В случае возникновения между Сторонами любого спора относительно толкования, действия или исполнения настоящего Договора Стороны предпримут все разумные меры для разрешения такого спора путем переговоров.
17.1.2. До предъявления исковых требований, вытекающих из настоящего Договора, обязательно необходимо соблюдение претензионного порядка.
17.1.3. Претензия(коммерческий акт) предъявляется в письменной форме. К претензии об утрате, недостаче или повреждении груза должны быть приложены документы:
- содержащие информацию о грузе, сданном к перевозке;
- подтверждающие действительную (документально подтвержденную) стоимость груза;
17.2. В случае невозможности разрешения спора в досудебном порядке спор подлежит передаче в Международный арбитражный центр г. Гуанчжоу, согласно действующему законодательству КНР/Международный арбитражный центр Гонконга, согласно действующему законодательству Гонконга (Тут нужно выбрать юридическое поле. Зависит от того, куда именно будут поступать переводы из РФ/КЗ/КРГЗ).
18 Заключительные положения
18.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте и действует до ее замены новой редакцией оферты.
18.2. Во всем, что не предусмотрено настоящей офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством КНР.
18.3. Настоящий Договор может быть расторгнут до истечения его срока по соглашению Сторон
18.4. При одностороннем отказе от исполнения Договора Сторона, заявившая об отказе, возмещает другой Стороне убытки, вызванные расторжением Договора.
18.5. Все изменения и дополнения к Договору действительны лишь в случае, если они имеют ссылку на настоящий Договор.
18.6. Неотъемлемым приложением к настоящему Договору является информация о действующих ставках на услуги Исполнителя, размещенная на сайте https://www.element-logistics.com.
18.7. Заказчик дает безусловное согласие на обработку и хранение предоставленных в связи с исполнением Договора персональных данных. При предоставлении Заказчиком персональных данных иных лиц Заказчик гарантирует, что согласие вышеуказанных лиц на предоставление их персональных данных Исполнителю Заказчиком получено, и Заказчик несет ответственность в случае предъявления каких-либо претензий Исполнителю вследствие несоблюдения данного условия.
18.8. Все вопросы, жалобы и предложения, касающиеся работы Исполнителя, Заказчик может передать по телефону горячей линии
+7993 698 74 00 , путем заполнения обращения на сайте
https://www.element-logistics.com в личных сообщениях Администрации сайта или по электронной почте
elementlogistics9@gmail.com с темой письма «Жалоба/Предложение».
18.9. Стороны настоящего Договора пришли к соглашению, что в случае наличия разногласий и разночтений текста Договора при переводе на любой иностранный язык, при толковании указанных разногласий и разночтений будет применяться редакция настоящего Договора, изложенная на русском языке.
Юридический адрес и иные реквизиты Исполнителя:
ELEMENT LOGISTICS LLC. – компания в Китае, г. Гуанчжоу
Адрес (地址) в Китае:广州市白云区亭石北路248号C9门
Юридический реквизиты
представителем компании ELEMENT LOGICTICS LLC- Исполнителя:
Реквизиты (tb.ru)
1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» (далее - Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ООО "ЭЛЕМЕНТ-ЛОГИСТИКС"
(далее – Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://element-logistics.com
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://element-logistics.com
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
2.6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.7. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://www.mp-investment.ru
2.9. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, - персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее - персональные данные, разрешенные для распространения).
2.10. Пользователь – любой посетитель веб-сайта https://element-logistics.com
2.11. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
2.12. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
2.13. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
2.14. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Основные права и обязанности Оператора
3.1. Оператор имеет право:
– получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
– в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
– самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.
3.2. Оператор обязан:
– предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
– организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
– отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
– сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 30 дней с даты получения такого запроса;
– публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
– принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
– прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
– исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.
4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных
4.1. Субъекты персональных данных имеют право:
– получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
– требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
– выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
– на отзыв согласия на обработку персональных данных;
– обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
– на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.
4.2. Субъекты персональных данных обязаны:
– предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
– сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
5. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя
5.1. Фамилия, имя, отчество.
5.2. Электронный адрес.
5.3. Номера телефонов.
5.4. Год, месяц, дата и место рождения.
5.5. Фотографии.
5.6. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).
5.7. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.
5.8. Обработка специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной жизни, Оператором не осуществляется.
5.9. Обработка персональных данных, разрешенных для распространения, из числа специальных категорий персональных данных, указанных в ч. 1 ст. 10 Закона о персональных данных, допускается, если соблюдаются запреты и условия, предусмотренные ст. 10.1 Закона о персональных данных.
5.10. Согласие Пользователя на обработку персональных данных, разрешенных для распространения, оформляется отдельно от других согласий на обработку его персональных данных. При этом соблюдаются условия, предусмотренные, в частности, ст. 10.1 Закона о персональных данных. Требования к содержанию такого согласия устанавливаются уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных.
5.10.1 Согласие на обработку персональных данных, разрешенных для распространения, Пользователь предоставляет Оператору непосредственно.
5.10.2 Оператор обязан в срок не позднее трех рабочих дней с момента получения указанного согласия Пользователя опубликовать информацию об условиях обработки, о наличии запретов и условий на обработку неограниченным кругом лиц персональных данных, разрешенных для распространения.
5.10.3 Передача (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, должна быть прекращена в любое время по требованию субъекта персональных данных. Данное требование должно включать в себя фамилию, имя, отчество (при наличии), контактную информацию (номер телефона, адрес электронной почты или почтовый адрес) субъекта персональных данных, а также перечень персональных данных, обработка которых подлежит прекращению. Указанные в данном требовании персональные данные могут обрабатываться только Оператором, которому оно направлено.
5.10.4 Согласие на обработку персональных данных, разрешенных для распространения, прекращает свое действие с момента поступления Оператору требования, указанного в п. 5.10.3 настоящей Политики в отношении обработки персональных данных.
6. Принципы обработки персональных данных
6.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
6.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
6.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
6.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
6.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.
6.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
6.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
7. Цели обработки персональных данных
7.1. Цель обработки персональных данных Пользователя:
– информирование Пользователя посредством отправки электронных писем;
– заключение, исполнение и прекращение гражданско-правовых договоров;
– предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайте https://element-logistics.com
7.2. Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты elementlogistics9@gmail.com с пометкой «Отказ от уведомлений о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
7.3. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.
8. Правовые основания обработки персональных данных
8.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных Оператором являются:
– Федеральный закон "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" от 27.07.2006 N 149-ФЗ;
– федеральные законы, иные нормативно-правовые акты в сфере защиты персональных данных;
– согласия Пользователей на обработку их персональных данных, на обработку персональных данных, разрешенных для распространения.
8.2. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте https://element-logistics.com или направленные Оператору посредством электронной почты. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
8.3. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).
8.4. Субъект персональных данных самостоятельно принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие свободно, своей волей и в своем интересе.
9. Условия обработки персональных данных
9.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
9.2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей.
9.3. Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве.
9.4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
9.5. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
9.6. Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее – общедоступные персональные данные).
9.7. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.